SERVIZIO DI PRONTO INTERVENTO SOCIALE

ABSTRACT
SERVIZIO DI PRONTO INTERVENTO SOCIALE
Il Pronto Intervento Sociale (P.I.S.) è un servizio preposto al trattamento delle emergenze sociali, attivo H24,
rivolto a tutte quelle situazioni che richiedono interventi, decisioni, soluzioni immediate e improcrastinabili.
Affronta l’emergenza sociale in tempi rapidi e in maniera flessibile, strettamente collegato con i servizi
sociali territoriali.
A chi è rivolto
Il Servizio PIS svolge la propria funzione rivolgendosi ai seguenti target di utenza: minori, donne vittime di
violenza, persone non autosufficienti, anziani senza dimora, adulti in difficoltà, etc., intervenendo su:
situazioni di grave povertà, situazioni di abbandono o grave emarginazione con rischio per l’incolumità.
Obiettivi del Servizio
Il Servizio fa parte della rete integrata dei servizi e degli interventi sociali del Distretto sociosanitario RM
6/5, si raccorda con il servizio di emergenza sanitaria, e interviene, laddove necessario, con le Forze
dell’Ordine, con la Protezione Civile, con i Vigili del Fuoco ed attraverso l’integrazione con il privato sociale.
Il Servizio è finalizzato a svolgere una funzione di supporto e di intesa con gli altri attori della rete che
operano nel territorio in ambito di emergenza sociale. Sono caratteristiche proprie del servizio:
✓ Fornire al cittadino supporto, orientamento e collaborazione tramite la pronta risposta alle chiamate
pervenute al Numero Verde;
✓ Garantire una risposta tempestiva alle persone che versano in una situazione di particolare emergenza
per quello che concerne problematiche a rilevanza sociale 24h/24 e 365 all’anno;
✓ Realizzare una prima lettura del bisogno rilevato nella situazione di emergenza;
✓ Inviare/segnalare ai Servizi competenti per l’eventuale presa in carico;
✓ Garantire una collaborazione con le Forze dell’Ordine, il Servizio Sanitario e il privato sociale;
✓ Supporto ai servizi nel completamento degli interventi per tutti gli aspetti socio-assistenziali;
✓ Individuazione delle strutture ricettive e/o le risorse per rispondere ai bisogni di emergenza.
Comune di LARIANO
Prestazioni Erogate
Il Pronto Intervento Sociale è organizzato tramite l’espletamento delle seguenti prestazioni:
C_L719 – – 1 – 2025-03-10 – 0015427
▪ Centrale Operativa in risposta all’emergenza sociale con sede in Via Edgardo Zauli Sajani, 12 a
Velletri, che dispone di un numero Verde attivo H24 per rispondere alle richieste – 800 911 899 e
indirizzo email dedicato: pis.velletrilariano@consorziointesa.org. La Centrale operativa è aperta per
7 giorni a settimana per 6 ore al giorno e svolge attività di:
✓ front-office telefonico durante gli orari di apertura
✓ lettura e valutazione delle richieste di aiuto
✓ orientamento e informazione all’utenza
✓ attivazione dell’unità mobile (autovettura) per gli eventuali interventi in loco
✓ lavoro in rete con il privato sociale che gestisce sul territorio i servizi per l’emergenza
✓ attivazione del supporto alloggiativo in caso di necessità (previsione di sistemazioni
alloggiative – dormitori – ricoveri notturni – beb, etc.)
✓ emergenza freddo: distribuzione di un pasto e bevande calde, coperte, etc.;
✓ emergenza caldo: distribuzione di refrigeranti.
▪ Unità di Strada – automezzo disponibile e attivo sul territorio 7 giorni su 7, con n.2 operatori. Mette
in atto azioni di aiuto immediato verso persone anziane, senza fissa dimora, donne in difficoltà,
minori e qualsiasi altra categoria di adulti in momentanea difficoltà. Prevede:
✓ accompagnamento presso le strutture di accoglienza anche con l’ausilio delle FF.OO
✓ accompagnamento dell’utenza presso strutture sanitarie nelle situazioni di emergenza
✓ monitoraggio diurno e serale di zone a rischio di emergenza sociale
✓ aggancio delle persone in situazione di emergenza sociale
✓ intervento congiunto con le Forze dell’Ordine nei casi di sfratti, occupazioni abusive,
sgombri, calamità di vario genere, etc.;
✓ accompagnamento delle persone in emergenza abitativa presso strutture residenziali,
socioassistenziali autorizzate oppure alberghi, pensioni, b&b etc.
✓ emergenza freddo e caldo: distribuzione di un pasto e bevande calde, coperte, o refrigeranti;
✓ ogni altro intervento ritenuto utile e rispondente alle finalità del servizio.